¿Tienen cargos adicionales para los usuarios de base de datos mySQL?
No. El precio se incluye en el paquete.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar desde que me registro hasta que mi espacio esté instalado en su servidor?
¡Tendrá su espacio disponible en el mismo día laborable! Una vez que se haya establecido su cuenta, se le enviará una notificación de activación por correo electrónico, en la cual se incluirá su nombre de usuario, su contraseña y su dirección IP.

¿Respaldan sistemas Macintosh?
¡Por supuesto! Si tiene una Mac, le recomendamos usar el programa Fetch para transferir archivos de su Mac a nuestro sistema. También puede utilizar Telnet y programas de correo electrónico POP tales como Eudora, Claris Email y Netscape Mail.

¿Sus servidores están conectados 24 horas al día? ¿Los 7 días de la semana? Si no, ¿cuándo y porqué están desconectados?
Nuestros servidores siempre están conectados y supervisados.

¿Qué tipo de software utilizan sus servidores? (Apache, Netscape, etc.?)
Apache 1.3.20

¿Qué tipo de servidores poseen: ¿NT? ¿UNIX? ¿Ambos? ¿Otros?
Utilizamos UNIX.

¿Qué hacen los autocontestadores? ¿Están incluidos en el precio? ¿Cuántos puedo usar?
Un autocontestador es parecido a un alias, aunque también le enviará una respuesta automática al remitente. Permitimos un numero ilimitado de autocontestadores sin costo adicional.

¿Qué programas pueden ser usados para tener acceso a correo electrónico (pine, elm, Netscape mail, etc.)?
Todo tipo de programa que utiliza POP puede ser usado, o sea, cualquier programa que baje los archivos de nuestro servidor a su computadora. Puede utilizar programas que sean ejecutados en nuestro servidor, como pine, usando una configuración especial. No ofrecemos apoyo técnico para programas tipo IMAP.

¿Puedo tener acceso a mi dominio con, o sin, el "www"?
Sí, podrá visitar la dirección del dominio con, o sin, colocar el "www" antes del nombre de dominio.

¿Qué es un alias para correo electrónico? ¿Cuántos puedo usar y a qué costo?
Un alias de correo electrónico significa que, por ejemplo, si alguien envía un mensaje electrónico a webmaster@sunombre.com, Vd. puede decidir cual o cuáles direcciones recibirán dicho mensaje. La asignación se hace fácilmente mediante el panel de control. No hay cargo adicional ni límite en el uso de esta función.

¿Qué base de datos utilizan? ¿Cold Fusion? ¿mySQL? ¿Alguna otra?
Usamos mySQL

.¿Ofrecen acceso FTP y FTP anónimo?
Ofrecemos FTP con todas nuestras cuentas. FTP anónimo también se ofrece, excepto en el plan básico y económico.

¿Imponen alguna restricción en la transferencia FTP?
No, no tenemos límite alguno. Puede actualizar sus páginas cuantas veces y cuando lo desee

¿Incluyen en su servicio acceso a cuentas tipo shell?
Sí, es posible obtener acceso a shells.

¿Utilizan la tecnología de Netscape conocida como SSL?
Utilizamos Apache-SSL, que es considerablemente más seguro que Netscape-SSL.

¿Puedo correr dos trabajos tipo "cron" para actualizar mis páginas diariamente?
Sí

¿Sus servidores virtuales funcionan con navegadores antiguos y basados en texto, como por ejemplo Lynx? ¿Los usuarios de estos navegadores tendrán dificultades para encontrar nuestro index.html cuando escriben solamente la dirección www.nuestracompañía.com (en otras palabras, son sus servidores realmente virtuales)?
Nuestros servidores son realmente virtuales: le damos su propia dirección IP en nuestro servidor web. Por lo tanto sus páginas serán perfectamente vistas con Lynx.

¿Cuántos sitios de clientes son instalados en cada servidor web? ¿Mueven sitios a diferentes servidores si la capacidad de un servidor se acerca a su límite? ¿Es esto supervisado?
Administramos nuestros servidores con gran cuidado. En ocasiones transferimos a nuestros clientes, de acuerdo a la demanda. Todos nuestros servidores están supervisados para que funcionen sin exceder un 90% de la capacidad de procesamiento total.

¿Me gustaría saber si ofrecen apoyo para los tipos MIME VRML 1.0 and 2.0 "wrl" y "mus"?
Sí ofrecemos respaldo. Ud. puede instalar sus propios tipos MIME en su archivo .htaccess

¿Cada servidor virtual tiene sus propios archivos de registro?
Sí. Usted tendrá sus propios archivos de registro.

¿Le dan a sus clientes un directorio personal CGI-BIN?
Así es, proporcionamos un directorio CGI-BIN con cada cuenta

¿En qué consiste el acceso CGI?
Los scripts tipo CGI (Common Gateway Interface) se utilizan para generar utilidades web tales como contadores, formularios, libros de visita y muchas otras cosas más. E-design Comunicación le da acceso CGI total sin costo adicional! Podrá escribir sus propios scripts, instalar los de alguien más, o utilizar scripts pre-instalados en nuestro servidor para su uso.

¿Qué lenguajes apoyan en CGI (por ejemplo, Bourne shell, PERL, Java)?
Ofrecemos y respaldamos Bourne shell y PERL. Actualmente no respaldamos Java.

¿Cómo puedo administrar mis usuarios de correo electrónico (añadir/eliminar/actualizar). ¿Cómo puedo redirigir el correo de mis usuarios?
Para añadir o quitar buzones POP, use el Administrador de Correos en el panel de control (http://sudominio.com/menu).
Para redirigir correo cambiando la dirección, elimine la transmisión a dicho buzón POP y retransmítalo (forward) a cualquiera que sea la nueva dirección de correo electrónico que desee.

Hay algún cargo extra para los clientes que quieran hospedar un sitio web seguro?
No. Ofrecemos sitios web seguros sin costo adicional en todas nuestras cuentas

¿Su servidor revisa el tipo de navegador que solicita la página?
Sí.

¿Puedo instalar formularios para transmisión segura?
Sí. No hay cargo extra.

¿Qué scripts CGI tienen instalados para uso de sus clientes?
pgpmail.pl, formmail.pl y count.cgi

¿E-design Comunicación ofrece SSI?
SSI está instalado en todos nuestros servidores. Simplemente asegúrese de que nombrar sus archivos con la extensión .shtml.

¿Qué versión de PERL usa E-design Comunicación?
5.00404

¿Se pueden instalar areas protegidas con contraseña mediante .htaccess?
Sí, se puede.

¿Puedo promocionar mi sitio hospedado por E-design Comunicación mediante envío masivo de correo electrónico (spamming)?
El bombardeo publicitario consiste en envío masivo de mensajes de correo electrónico a listas de personas que no lo solicitaron personalmente. Este envío masivo viola nuestro acuerdo de servicio y además tiene ramificaciones legales y éticas. A cualquier usuario que detectemos en este tipo de actividad, se le cancelará la cuenta dentro de las siguientes 24 horas y se le reembolsará en proporción prorrateada de su contrato en vigencia.

¿Hospedan a dominios extranjeros?
Así es, hospedamos todo tipo de dominios, tanto domésticos como extranjeros.

¿Sus servidores respaldan IMAP?
No estamos configurados para dar respaldo a IMAP. Sin embargo, podemos activar al usuario principal para utilizar IMAP, sin ofrecer respaldo extra de ninún tipo. Si está interesado, por favor háganos saber desde dónde se conecta y le activaremos una conexión FTP al puerto indicado en nuestro servidor.

¿Con quién puedo comunicarme por teléfono o correo electrónico en caso de que surjan preguntas adicionales?
Para temas de VENTAS o COMERCIAL con: clientes@edesign-comunicacion.com
Para temas TÉCNICOS con: soportecnico@edesign-comunicacion.com
Para temas de FACTURACIÓN con: administración@edesign-comunicacion.com
TAMBIÉN puede utilizar nuestro teléfono de atención al cliente: (+34) 93 896 06 18